В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Наш магазин гарантирует замену товара в случае производственного брака. Эта гарантия распространяется на интимные игрушки, представленные в нашем магазине. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., интимные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат - с нашей стороны, мы бесплатно заменим (после осмотра) некачественное или бракованное изделие на аналогичное либо другое в той же цене. Должна быть сохранена заводская упаковка с серийным номером товара, если такой имеется. В случае, если Вам не подошел по любой причине или не понравился цвет, запах, размер или любой другой параметр белья или секс игрушки, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.